Avaliações são o novo boca a boca. Para psicólogos, elas impactam diretamente a decisão de novos pacientes e o posicionamento no Google.
Por que avaliações importam?
- 88% das pessoas confiam em avaliações online tanto quanto em recomendações pessoais. - Perfis com mais avaliações aparecem primeiro no Google. - Avaliações são o fator de conversão mais importante. - Pacientes leem avaliações antes de decidir.
Como pedir avaliações
1. Peça após uma sessão bem-sucedida (não na primeira). 2. Envie o link do seu Google Meu Negócio por WhatsApp. 3. Facilite — envie o link direto, não peça para procurar. 4. Não incentive — peça uma avaliação honesta. 5. Respeite o sigilo — o paciente decide se avalia.
Como responder
- Positivas — agradeça de forma pessoal. - Neutras — agradeça e convide a retornar. - Negativas — responda com profissionalismo, sem defender-se publicamente. Ofereça resolver em privado.
O que NÃO fazer
- Comprar avaliações — o Google detecta e penaliza. - Criar avaliações falsas — mesmo de familiares. - Responder com raiva ou na defensiva. - Revelar informações do paciente na resposta.
Quantas avaliações preciso?
- 5+ avaliações para aparecer com estrelas. - 10+ para transmitir confiança. - 25+ para ser referência na região. - Avaliações recentes valem mais que antigas.
A Psymple ajuda
A Psymple orienta sobre como pedir avaliações de forma ética e configura seu Google Meu Negócio para facilitar o recebimento de avaliações.